Olá! Se receber um produto defeituoso, não se preocupe; estamos aqui para o ajudar! Basta enviar um e-mail para a nossa simpática equipe de suporte ao cliente em support@viaota.com detalhando ao máximo o problema. Teremos todo o gosto em substituí-lo por um novo se for abrangido pelas condições da garantia. Aliás, se o produto que adquiriu já não estiver sendo produzido, iremos trocá-lo por um modelo mais recente de valor igual ou superior! Não se esqueça de que terá de devolver o artigo defeituoso para que possamos verificar sua qualidade.