Als je toevallig een defect product ontvangt, maak je dan geen zorgen; wij helpen je verder! Stuur simpelweg een e-mail naar onze vriendelijke klantenservice op support@viaota.com met zoveel mogelijk details over het probleem. We vervangen het graag door een gloednieuw exemplaar als het onder de garantievoorwaarden valt. Mocht het product dat je hebt gekocht niet meer in productie zijn dan ruilen we het om met een nieuwer model dat niet minder waard is! Houd er wel rekening mee dat je het defecte artikel moet terugsturen zodat we het kunnen controleren op kwaliteit.