שלום! אם קרה וקיבלת חבילה פגומה, הסר דאגה מליבך; אנחנו כאן כדי לעזור לך! שלח לנו מייל מפורט עם כל פרטי המקרה לצוות שירות הלקוחות הידידותי שלנו בכתובת support@viaota.com. אנחנו נשמח להחליף את החבילה הפגומה בחבילה חדשה במידה וזה נופל תחת תנאי האחריות. דרך אגב, אנחנו נחליף אותה בדגם חדש יותר בעל ערך דומה. רק זכור כי עליך להחזיר את הפריט הפגום כדי שנוכל לבדוק אותו למטרות איכות.