Si vous recevez un produit défaillant, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Il suffira d'envoyer un e-mail à notre sympathique équipe du service client à l'adresse support@viaota.com en décrivant le problème avec le plus de détails possible. Nous remplacerons volontiers le produit par un neuf s'il est couvert par la garantie. Si le produit que vous avez acheté n'est plus en production, nous l'échangerons contre un modèle plus récent d'une valeur équivalente ! N'oubliez pas que vous devrez nous renvoyer l'article défectueux pour que nous puissions en vérifier la qualité.