Če želite preprosto slediti svojemu paketu, kliknite tukaj in uporabite številko naročila za dostop do podatkov o naročilu. Tako boste lahko spremljali njegov napredek v vsaki fazi. Upoštevajte, da če vaše naročilo vsebuje več ali večje predmete, bodo morda poslani ločeno in bodo imeli različne številke za sledenje.

Na vaši številki za sledenje se lahko do 48 ur po pošiljanju pošiljke prikaže ena od naslednjih posodobitev: "Etiketa ustvarjena", "V postopku", "Prejete informacije o pošiljki" ali "Ustvarjene informacije o pošiljki". Te posodobitve ne pomenijo vedno, da vaš izdelek ni v pošiljanju. Lahko preprosto pomenijo, da izdelek še ni bil skeniran v naslednjem dostavnem centru.

Po določenem času se lahko za vaše naročilo prikaže naslednji status sledenja:

•  V tranzitu: Paket je trenutno na poti do namembnega kraja.

•  Dostavljeno: Kurir je potrdil dostavo paketa.

•  Vrnitev pošiljatelju: Pošiljka je bila vrnjena zaradi naslednjih razlogov: napačen naslov, prejemnik ni na voljo ali napaka pri pošiljanju.

• ● Dostava ni uspela: Kurir je poskušal dostaviti paket, vendar mu to ni uspelo.

Vaše naročilo želimo dostaviti takoj, vendar se lahko čas dostave razlikuje glede na vašo lokacijo. Če naletite na kakršne koli težave, kot je RTS (Return to Sender) ali neuspešna dostava, ali če paketa ne prejmete, čeprav ga je kurir označil kot dostavljenega, se obrnite na support@viaota.com.

Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja ali pomisleke, se brez oklevanja obrnite na nas. Tukaj smo vam na voljo za pomoč.