Để dễ dàng theo dõi gói hàng của bạn, hãy nhấp tại đây  và sử dụng số đơn hàng của bạn để truy cập chi tiết đơn hàng của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi tiến trình của nó ở mọi giai đoạn. Xin lưu ý rằng nếu đơn hàng của bạn chứa nhiều mặt hàng hoặc mặt hàng có kích thước lớn, chúng có thể được gửi riêng biệt và có số theo dõi khác nhau.

Số theo dõi của bạn có thể hiển thị một trong những cập nhật sau đây trong vòng 48 giờ sau khi lô hàng được gửi đi: " Nhãn Đã Tạo," " Đang Chờ Xử Lý," " Thông Tin Gửi Hàng Đã Nhận," hoặc " Thông Tin Gửi Hàng Đã Tạo." Những cập nhật này không phải lúc nào cũng chỉ ra rằng mặt hàng của bạn không đang di chuyển. Nó có thể đơn giản là mặt hàng chưa được quét tại trung tâm giao hàng tiếp theo.

Sau một thời gian, bạn có thể thấy trạng thái theo dõi sau đây cho đơn hàng của mình:

• Đang vận chuyển: Gói hàng hiện đang trên đường đến điểm đến.

• Đã giao: Người giao hàng đã xác nhận giao hàng.

• Trả lại Người Gửi: Gói hàng đã được trả lại cho chúng tôi do các lý do sau: địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt, hoặc lỗi giao hàng.

• Giao Hàng Thất Bại: Người giao hàng đã cố gắng giao hàng nhưng không thành công.
  

Chúng tôi mong muốn giao hàng đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng, nhưng thời gian giao hàng  có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, chẳng hạn như RTS (Trả lại Người Gửi) hoặc giao hàng thất bại, hoặc nếu gói hàng của bạn không được nhận ngay cả sau khi được người giao hàng đánh dấu là đã giao, vui lòng liên hệ support@viaota.com.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn.