Du kan enkelt spore pakken din ved å klikke her og bruke bestillingsnummeret ditt for å få tilgang til bestillingsinformasjonen. På denne måten kan du følge med på hvor langt pakken har kommet. Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din inneholder flere eller store varer, kan de bli sendt separat og ha forskjellige sporingsnummer.

Sporingsnummeret ditt kan vise en av følgende oppdateringer i opptil 48 timer etter at forsendelsen er sendt: "Etikett opprettet", "Venter", "Forsendelsesinformasjon mottatt" eller "Forsendelsesinformasjon opprettet". Disse oppdateringene betyr ikke alltid at varen ikke er på vei. Det kan ganske enkelt bety at varen ennå ikke har blitt skannet ved neste leveringsknutepunkt.

Etter en stund kan du se følgende sporingsstatus for bestillingen din:

• Under transport: Pakken er for øyeblikket på vei til bestemmelsesstedet.

• Leveres: Budet har bekreftet at pakken er levert.

• Retur til avsender: Pakken ble returnert til oss av følgende grunner: feil adresse, mottaker utilgjengelig eller feil i forsendelsen.

• Levering mislyktes: Budet forsøkte å levere pakken, men lyktes ikke.
  
  

Vi prøver å levere bestillingen din raskt, men leveringstiden kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Hvis du opplever problemer, for eksempel RTS (Return to Sender) eller mislykket levering, eller hvis pakken ikke er mottatt selv om den er merket som levert av budet, kan du kontakte support@viaota.com.

Ikke nøl med å ta kontakt hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer. Vi er her for å hjelpe deg.