Per tracciare facilmente il tuo pacco, fai clic qui e utilizza il numero dell'ordine per accedere ai dettagli dell'ordine. Ciò ti consentirà di monitorarne l'andamento in ogni fase. Tieni presente che se il tuo ordine contiene più articoli o articoli di grandi dimensioni, questi potrebbero essere spediti separatamente e avere numeri di tracciabilità diversi

Il numero di tracciabilità potrebbe visualizzare uno dei seguenti aggiornamenti fino a 48 ore dopo l'invio della spedizione: "Etichetta creata", "In attesa", "Informazioni sulla spedizione ricevuta" o "Informazioni sulla spedizione creata". Questi aggiornamenti non indicano sempre che il tuo articolo non è in transito. Potrebbe semplicemente significare che l'articolo non è stato ancora scansionato presso il successivo centro di consegna.

Dopo un po' di tempo, potresti vedere il seguente stato di tracciabilità del tuo ordine:

● In transito: il pacco è attualmente in viaggio verso la sua destinazione.

● Consegnato: il corriere ha confermato la consegna del pacco.

● Restituzione al mittente: il pacco ci è stato restituito per i seguenti motivi: indirizzo errato, destinatario non disponibile o errore di spedizione.

● Consegna non riuscita: il corriere ha tentato di consegnare il pacco ma non ha avuto successo.

Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine tempestivamente, ma i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione. Se riscontri problemi, come RTS (Return to Sender) o consegna non riuscita, o se il pacco non viene ricevuto anche dopo essere stato contrassegnato come consegnato dal corriere, contatta support@viaota.com.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti.