За да проследите пратката си лесно, кликнете тук и използвайте номера на Вашата поръчка за достъп до подробностите за Вашата поръчка. Това ще Ви позволи да наблюдавате напредъка й на всеки етап. Моля, имайте предвид, че ако Вашата поръчка съдържа множество или големи артикули, те може да бъдат изпратени отделно и да имат различни номера за проследяване.

Вашият номер за проследяване може да показва една от следните актуализации до 48 часа след изпращането на пратката: "Създаден етикет," "Изчакване," "Информация за доставката е получена," или "Информация за доставката е създадена." Тези актуализации не винаги показват, че Вашият артикул не е в транспорт. Това може просто да означава, че артикулът все още не е сканиран в следващия център за доставка.

След известно време може да видите следния статус на проследяване за Вашата поръчка:

• В транзит: Пакетът в момента е на път към местоназначението си.

• Доставена: Куриерът потвърди доставката на пакета.

• Върната на изпращача: Пакетът ни беше върнат поради следните причини: неправилен адрес, недостъпен получател или грешка при пратката.

• Доставката е неупешна: Куриерът се опита да достави пакета, но не успя.
  
  

Стремим се да доставяме възможно най-бързо, но времето за доставка може да варира в зависимост от Вашето местоположение. Ако срещнете някакви проблеми, като например RTS (върната на изпращача) или неуспешна доставка, или ако Вашият пакет не е получен дори след като е маркиран като доставен от куриера, моля, свържете се с support@viaota.com.

Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да Ви помогнем.