Για να παρακολουθείτε εύκολα το πακέτο σας, κάντε κλικ εδώ και χρησιμοποιήστε τον αριθμό παραγγελίας σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία της αποστολής σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε την πρόοδο σε κάθε στάδιο. Να θυμάστε ότι εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλά, ή μεγάλα αντικείμενα, ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά και να έχουν διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης.

Ο αριθμός παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανίζει μία από τις παρακάτω ενημερώσεις, για έως και 48 ώρες μετά την αποστολή της παραγγελίας: "Δημιουργία ετικέτας", "Σε εκκρεμότητα", "Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής" ή "Δημιουργήθηκαν πληροφορίες αποστολής". Αυτές οι ενημερώσεις δεν υποδεικνύουν πάντα ότι το προϊόν σας δεν είναι σε φάση μεταφοράς. Θα μπορούσε απλώς να σημαίνει ότι το αντικείμενο δεν έχει ακόμη σαρωθεί στον επόμενο κόμβο παράδοσης.

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να δείτε την παρακάτω κατάσταση στην παραγγελία σας:

● Σε μεταφορά: Το δέμα αυτή τη στιγμή βρίσκεται καθ' οδόν προς τον προορισμό του.

● Παραδόθηκε: Η μεταφορική επιβεβαίωσε την παράδοση του δέματος.

● Επιστροφή στον αποστολέα: Το δέμα επιστράφηκε σε εμάς για τους εξής λόγους: λανθασμένη διεύθυνση, μη διαθέσιμος παραλήπτης ή σφάλμα αποστολής.

● Η παράδοση απέτυχε: Ο ταχυμεταφορέας προσπάθησε να παραδώσει το δέμα, αλλά απέτυχε.

Στόχος μας είναι να παραδώσουμε την παραγγελία σας έγκαιρα, αλλά οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, όπως RTS (Επιστροφή στον αποστολέα) ή αποτυχία παράδοσης, ή εάν το δέμα σας δεν παραληφθεί, ακόμα και μετά την επισήμανση ότι παραδόθηκε από τον ταχυμεταφορέα, επικοινωνήστε με το support@viaota.com.

Εάν έχετε απορίες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.