For nemt at spore din pakke, klik her og brug dit ordrenummer for at få adgang til dine ordreoplysninger. Dette giver dig mulighed for at overvåge dens fremskridt på hvert trin. Bemærk venligst, at hvis din ordre indeholder flere eller store varer, kan de blive sendt separat og have forskellige sporingsnumre.

Dit sporingsnummer kan vise en af følgende opdateringer i op til 48 timer efter, at forsendelsen er sendt: "Etiket oprettet", "Afventer", "Forsendelsesoplysninger modtaget" eller "Forsendelsesoplysninger oprettet." Disse opdateringer indikerer ikke altid, at din vare ikke er under transport. Det kan blot betyde, at varen endnu ikke er blevet scannet ved næste leveringshub.

Efter et stykke tid kan du muligvis se følgende sporingsstatus for din ordre:

• I transit: Pakken er i øjeblikket på vej til sin destination.

• Leveret: Kureren bekræftede levering af pakken.

• Retur til afsender: Pakken blev returneret til os på grund af følgende årsager: forkert adresse, modtager ikke tilgængelig eller forsendelsesfejl.

• Levering mislykkedes: Kureren forsøgte at levere pakken, men det lykkedes ikke..
  
  

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigt, men leveringstidernekan variere afhængigt af din placering. Hvis du støder på problemer, såsom RTS (Return to Sender) eller mislykket levering, eller hvis din pakke ikke modtages, selv efter at den er blevet markeret som leveret af kureren, bedes du kontakte support@viaota.com.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.