Para madaling i-track ang iyong package, mag-click dito at gamitin ang iyong order number para makita ang mga detalye ng iyong order. Ito ay magbibigay sa iyo ng pagkakataon na bantayan ang bawat progreso ng iyong order. Pakitandaan na kung ang iyong order ay may kasamang marami o malalaking items, maaaring ipadala ang mga ito nang hiwalay at mayroong iba't ibang tracking numbers.

Ang iyong tracking number ay maaaring ipakita bilang isa sa mga sumusunod na updates hanggang sa 48 oras pagkatapos ng pagpapadala: "Nagawa na ang Label," "Pending," "Natanggap ang Impormasyon ng Pagpapadala," o "Nagawa na ang Impomasyon ng Pagpapadala." Ang mga updates na ito ay hindi laging nangangahulugang ang iyong item ay hindi pa ipinadala. Maaring ito ay nagpapahiwatig lamang na ang item ay hindi pa na-scan sa susunod na delivery hub.

Pagkalipas ng ilang oras, maaari mong makita ang sumusunod na tracking status ng iyong order:

• In transit: Ang package ay kasalukuyang papunta sa kanyang destinasyon.

• Delivered: Kinumpirma ng courier ang paghahatid ng package.

• Return to Sender: Ang package ay ibinalik sa amin dahil sa mga sumusunod na dahilan: maling address, hindi makontak ang tatanggap, o error sa pagpapadala.

• Delivery Failed: Sinubukan ng courier na ihatid ang package ngunit hindi ito nagtagumpay.
  
  

Layunin naming maipadala ang iyong order nang maayos, ngunit maaaring mag-iba ang oras ng paghahatid depende sa iyong lokasyon. Kung mayroon kang anumang problema, tulad ng RTS (Return to Sender) o failed delivery, o kung ang iyong package ay hindi natanggap kahit na ito ay namarkahan na bilang naihatid na ng courier, mangyaring makipag-ugnayan sa support@viaota.com.

Kung mayroon ka pang karagdagang mga tanong o alalahanin, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan. Narito kami upang tulungan ka.