Щоб легко відстежувати свою посилку, натисніть тут і використайте номер замовлення, щоб отримати доступ до деталей замовлення. Це дозволить контролювати його хід на кожному етапі. Зауважте, що якщо ваше замовлення містить кілька предметів або вони є великими, вони можуть бути відправлені окремо та мати різні номери відстеження.

Ваш номер відстеження може відображати одне з таких оновлень протягом 48 годин після надсилання відправлення: «Етикетку створено», «Очікує на розгляд», «Інформацію про доставку отримано» або «Інформацію про доставку створено». Ці оновлення не завжди є ознакою того, що ваш товар не знаходиться в дорозі. Це може просто означати, що товар ще не відскановано в наступному центрі доставки.

Через деякий час ви можете побачити наступний статус відстеження свого замовлення:

• У дорозі: посилка зараз на своєму шляху до місця призначення.

• Доставлено: Кур’єр підтвердив доставку посилки.

• Повернуто відправнику: посилку було повернуто до нас через такі причини: неправильна адреса, одержувач недоступний або помилка доставки.

• Помилка доставки: Кур’єр спробував доставити посилку, але не досяг успіху.
  
  

Ми прагнемо доставити ваше замовлення швидко, але час доставки може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження. Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами, такими як RTS (повернення відправнику) або невдала доставка, або вашу посилку не було отримано навіть після того, як кур’єр позначив її як доставлену, зв’яжіться з support@viaota.com.

Якщо у вас виникли додаткові запитання чи сумніви, будь ласка, не бійтеся зв’язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти вам.