Jotta voit seurata tilaustasi helposti, klikkaa tästä ja lisää tilausnumerosi päästäksesi käsiksi tilaustietoihisi. Näin voit seurata sen edistymistä kaikissa vaiheissa. Huomaa, että jos tilauksesi sisältää useita tai suuria tuotteita, ne voidaan lähettää erikseen ja niillä voi olla eri seurantanumerot.

Seurantanumerossasi voi näkyä jokin seuraavista päivityksistä enintään 48 tunnin ajan lähetyksen lähettämisestä: "Rahtikirja luotu", "Odottaa", "Lähetystiedot vastaanotettu" tai "Lähetystiedot luotu". Nämä päivitykset eivät aina tarkoita, että tavarasi ei ole kuljetuksessa. Se voi tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että tuotetta ei ole vielä skannattu seuraavassa toimituskeskuksessa. 

Jonkin ajan kuluttua saatat nähdä tilauksesi seuraavan seurantatilan:

• Kuljetuksessa: Paketti on parhaillaan matkalla määränpäähänsä.

• Toimitettu: Kuriiri vahvisti paketin toimituksen.

• Palautettu lähettäjälle: Paketti palautettiin meille seuraavista syistä: väärä osoite, vastaanottaja ei saatavilla, tai toimitusvirhe.

• Toimitus epäonnistui: Kuriiri yritti toimittaa paketin, mutta ei onnistunut.
  
  

Pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti, mutta toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan. Jos kohtaat ongelmia, kuten palautettu lähettäjälle tai epäonnistunut toimitus, tai jos pakettiasi ei vastaanoteta, vaikka kuriiri on merkinnyt sen toimitetuksi, ota yhteyttä osoitteeseen support@viaota.com.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, otathan meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.